Text copied to clipboard!

Наслов

Text copied to clipboard!

Radnik za usluge gostima

Опис

Text copied to clipboard!
Tražimo radnika za usluge gostima koji će se pridružiti našem timu i obezbediti izuzetno korisničko iskustvo za sve posetioce. Idealni kandidat je ljubazan, komunikativan i sposoban da brzo rešava probleme, uz održavanje visokog nivoa profesionalizma. Ova pozicija zahteva rad u dinamičnom okruženju, često pod pritiskom, sa ciljem da se gostima pruži osećaj dobrodošlice i zadovoljstva. Radnik za usluge gostima je odgovoran za dočekivanje gostiju, pružanje informacija, rešavanje pritužbi i koordinaciju sa drugim sektorima kako bi se osiguralo da svi aspekti boravka ili posete budu besprekorni. Bilo da se radi o hotelu, turističkoj atrakciji, događaju ili restoranu, ovaj radnik je ključna osoba za održavanje pozitivnog utiska o kompaniji. Dnevne obaveze uključuju prijem i registraciju gostiju, odgovaranje na pitanja, davanje preporuka, upravljanje rezervacijama i pružanje pomoći u slučaju problema. Takođe, važno je održavati urednost radnog prostora i poštovati sve bezbednosne i higijenske standarde. Kandidat mora biti spreman na rad u smenama, uključujući vikende i praznike. Od kandidata se očekuje visok nivo emocionalne inteligencije, sposobnost rada u timu, kao i samostalno rešavanje problema. Iskustvo u radu sa ljudima i poznavanje stranih jezika su značajne prednosti. Kompanija nudi konkurentnu platu, mogućnosti za profesionalni razvoj i rad u prijatnom i podržavajućem okruženju. Ako ste osoba koja voli da pomaže drugima, uživa u radu sa ljudima i želi da bude deo tima koji stvara nezaboravna iskustva za goste, pozivamo vas da se prijavite i postanete deo našeg uspešnog kolektiva.

Одговорности

Text copied to clipboard!
  • Dočekivanje i registracija gostiju
  • Pružanje informacija o uslugama i sadržajima
  • Rešavanje pritužbi i problema gostiju
  • Koordinacija sa drugim sektorima radi boljeg iskustva gostiju
  • Upravljanje rezervacijama i rasporedima
  • Održavanje urednosti recepcije i radnog prostora
  • Pružanje preporuka za lokalne atrakcije i restorane
  • Odgovaranje na telefonske pozive i e-poruke
  • Praćenje povratnih informacija gostiju
  • Poštovanje svih bezbednosnih i higijenskih protokola

Захтеви

Text copied to clipboard!
  • Srednja stručna sprema ili viša
  • Iskustvo u radu sa gostima ili korisnicima
  • Odlične komunikacione veštine
  • Poznavanje najmanje jednog stranog jezika
  • Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
  • Fleksibilnost u radnom vremenu (vikendi, praznici)
  • Poznavanje rada na računaru
  • Ljubaznost i profesionalan pristup
  • Visok nivo odgovornosti i tačnosti
  • Spremnost na kontinuirano učenje i usavršavanje

Могућа питања на интервјуу

Text copied to clipboard!
  • Koje je vaše prethodno iskustvo u radu sa gostima?
  • Kako biste rešili situaciju sa nezadovoljnim gostom?
  • Da li govorite neki strani jezik i na kom nivou?
  • Kako se nosite sa stresnim situacijama?
  • Da li ste spremni da radite vikendom i praznicima?
  • Kako biste opisali idealno korisničko iskustvo?
  • Da li imate iskustva sa radom na recepciji?
  • Kako biste reagovali ako gost ima hitan problem?
  • Koji su vaši najveći profesionalni kvaliteti?
  • Zašto želite da radite na ovoj poziciji?